十大品牌之-“人性化”彰显瑞莎淋浴房品牌理念
发布时间:2021-10-14 23:13

  产品品质是推动品牌发展的重要基础,只有好的品质,才能形成竞争优势。对此,余总表示,品牌最终要靠产品来支撑,瑞莎卫浴之所以能够逆势崛起,离不开对产品品质孜孜不倦的追求。自成立之初,瑞莎卫浴就严抓产品的生产,在原材料的选取上,瑞莎卫浴严格高标准采购,生产流程的各个环节都严格按照国际质量管理标准执行,确保品质的稳定。

  随着卫浴行业的进步,卫浴产品的各种令人惊叹的造型设计层出不穷,花样纷繁复杂,相比之下,人性化的产品设计却未能得到更多的关注。据余总透露,瑞莎卫浴在不断增强淋浴房设计感的同时,还充分考虑消费者使用时的安全性和防水性。2011年,瑞莎卫浴凭借强大的自主研发能力,投入大笔资金在行内首创了不脱轨淋浴房和无缝合页产品。其中,不脱轨淋浴房采用领先的三滑轮设计,利用了三角形的稳定性原理,彻底解决了淋浴房活动门脱轨的问题,确保产品不脱轨,可以说是最安全的淋浴房。

  无缝合页系列采用了精巧的专利设计,彻底解决传统合页漏水、渗水的问题,而304不锈钢精铸拉手,波浪造型,动感突出,手感舒适,带防水盖的墙夹,则增加了产品的耐用性和防水性,是最防水的淋浴房。目前这两个系列的产品已经注册了国家专利,并在市场上获得了热烈的反响。

  为了迎合市场、产品以及生产人性化的需求,中山瑞莎卫浴投入了巨额资金,打造了行业首创的无尘车间,这在卫浴行业已成为了企业环保生产的一面旗帜。据余总介绍,无尘空间可以尽最大可能的排除空气中的微粒子、有害空气、细菌等之污染物,使生产环境符合相关标准,它除了可以保证产品一尘不染,有利于公司纳米自洁淋浴房的生产外,更重要的是还可以改善员工的工环境,有益于员工的身体健康,让员工无后顾之忧的在瑞莎卫浴工作。

  一直以来,陶瓷卫浴产品在消费者心中,都属于低关注产品。在市场终端呼唤优质服务的今天,哪家企业能够为客户提供人性化的服务,那么,谁就能制胜终端,受到消费者的青睐。

  余总表示,瑞莎卫浴始终坚信“客户永远是最重要的,服务永远是要完善的”。因此,瑞莎卫浴在保证品质稳定、交货准时的同时,从加强内部管理入手,深化服务理念,在工厂设立了专业的售后服务团队,切实执行为消费者解决问题并使之达致最高满意度的方案。此外,瑞莎卫浴还不断帮助经销商进行售后服务,给予客户一定的引导和支持,如不定期的对客户进行相关的培训,教会经销商怎么去安装和维护产品等。

  余总高兴的对笔者说,人性化的服务不仅增加了品牌的附加值,在一定程度上留住了顾客,还通过口啤传播,有效促进企业销售。有些客户就对我们反映,与瑞莎卫浴合作后,瑞莎人性化的服务使整个店面的销售提高了20%,当然,这只是一个缩影,类似情况在瑞莎卫浴的其他经销商上也常发生。

  回眸2011年的整个卫浴行业,瑞莎卫浴在产品创新、服务创新、品牌营销等方面都表现优异,但瑞莎卫浴并不会满足。在谈到2012年的规划时,余总告诉记者,2012年是压力与机遇并存的一年,瑞莎卫浴将把握优势,以产品研发和市场培育为主,加大力度进行产品的升级改造,为客户提供更具人性化的产品和服务。

  2012年,中山瑞莎卫浴将继续扩宽渠道,加快全国二、三线城市专卖店和专卖区的建设,并通过加强线上线下的协同,包括在媒体、户外广告及网络上做品牌推广,确保消费者了解到瑞莎的最新讯息。同时,还将积极参加展会,将最新的产品、设计理念和人性化的专利性产品推出去。目前,公司就已经在为7月份在中山举行的“中国(中山)淋浴房产业展览会”做准备,相信届时更具人性化的瑞莎卫浴将引起行内的广泛关注。